Por qué la atención al cliente debe ser prioridad
En muchas empresas, la atención al cliente se trata como función operativa de segunda línea. La realidad es que es uno de los puntos donde la estrategia de negocio se hace visible o se rompe frente al cliente, en tiempo real. Por qué se subestima con frecuencia No genera ingresos directos visibles como ventas, ni […]