Escucha activa: la habilidad que todo líder necesita
La escucha activa es escuchar para entender, no para responder. La mayoría de los líderes cree que la practica todo el tiempo, y en realidad está usando ese silencio para preparar su siguiente argumento. La diferencia entre oír y escuchar activamente Oír es procesar sonido. Escuchar activamente es reconstruir, con tus propias palabras, lo que […]